Meningkatkan penjualan Anda dan menonjol di pasar yang kompetitif saat bersaing dengan banyak vendor lain yang menawarkan penawaran serupa tidaklah mudah.
Anda mungkin ingin memasarkan produk atau layanan Anda melalui media sosial dan canned email. Atau lakukan layanan purna jual dengan mengirimkan ucapan terima kasih dan memberikan kupon. Mungkin Anda ingin memanfaatkan musim ramai untuk promosi dan upselling!
Jika memiliki bisnis kecil, Anda dapat melakukan semua upaya ini secara manual untuk mengubah pembeli menjadi pelanggan setia dan memperluas basis pelanggan Anda dari mulut ke mulut.
Tetapi jika Anda memiliki basis pelanggan yang besar, melakukan layanan sebelum dan sesudah penjualan yang dipersonalisasi untuk setiap pelanggan akan membutuhkan banyak waktu dan tenaga. Di sinilah Anda bisa mendapatkan keuntungan dari integrasi CRM Odoo.
Mari kita telusuri manfaat CRM Odoo yang terintegrasi untuk meningkatkan upaya penjualan dan pemasaran Anda.
Memaksimalkan Penjualan
Untuk mengoptimalkan kinerja penjualan Anda, CRM Odoo menawarkan fleksibilitas untuk beroperasi secara mandiri atau terintegrasi dengan modul lain yang saling berhubungan.
1. Proses Penjualan yang Efisien
Dengan menggunakan Sales Pipeline, Odoo CRM memungkinkan Anda untuk mengelola prospek dan peluang secara efektif dan efisien, serta melacak kemajuan dan kinerja penjualan.
Odoo CRM Sales Pipeline memungkinkan pembuatan dan penyesuaian saluran penjualan sesuai dengan kebutuhan dan preferensi bisnis. Jadi, Anda dengan mudah dapat memvisualisasikan tahapan dan aktivitas yang terlibat dalam proses pengubahan prospek menjadi pelanggan.
Bayangkan menjadwalkan pertemuan menggunakan kalender yang berbeda atau mengirim email ke pelanggan dari aplikasi email yang terpisah, walaupun semuanya terkait dengan prospek yang sama. Di tengah semua kekacauan ini, mudah sekali untuk lupa mengirim penawaran atau kehilangan jejak detail penting.
Ucapkan selamat tinggal pada kerumitan dan kebingungan dalam menggunakan alat yang berbeda untuk melacak peluang. Cukup gunakan tampilan pipeline CRM Odoo untuk mengelola tim penjualan Anda dengan menetapkan tugas, menjadwalkan rapat, mengirim email, berkomunikasi dengan tim penjualan internal, dan membuat laporan, sehingga Anda tidak perlu beralih di antara alat atau platform yang berbeda. Selain itu, Anda dapat melakukan semua aktivitas penjualan dari satu tempat tanpa kehilangan konteks atau informasi.
2. Manajemen Prospek Otomatis
Otomatisasi adalah salah satu manfaat penting dari CRM Odoo yang terintegrasi.
Modul CRM Odoo menawarkan berbagai fitur otomatisasi yang membantu dalam penilaian prospek, penugasan, dan tugas tindak lanjut, memastikan bahwa tim penjualan fokus pada peluang yang berpotensi tinggi.
Misalnya, CRM Odoo dapat secara otomatis menilai prospek berdasarkan nilai potensialnya untuk bisnis, menggunakan kriteria seperti kinerja masa lalu, kunjungan situs web, interaksi email, dan banyak lagi.
Misalkan Anda memiliki proses langkah demi langkah yang telah ditentukan sebelumnya untuk menindaklanjuti prospek di perusahaan Anda.
Dalam hal ini, CRM Odoo dapat mengotomatiskan alur kerja aktivitas penjualan Anda, seperti menugaskan prospek ke tim penjualan atau tenaga penjualan yang tepat berdasarkan aturan dan segmen yang telah ditentukan sebelumnya.
Hal ini memungkinkan tim Anda untuk fokus pada penutupan transaksi dan mendorong pertumbuhan bisnis.
3. Wawasan Penjualan Waktu Nyata
Manfaat lain dari CRM Odoo yang terintegrasi adalah kemampuan untuk membuat dan menyesuaikan dasbor dan laporan yang memberikan wawasan real-time tentang kinerja penjualan.
Odoo CRM menawarkan berbagai opsi untuk memvisualisasikan dan menganalisis data penjualan, seperti grafik, bagan, tabel, dan tabel pivot. Dengan sistem laporan Odoo, mudah untuk memiliki data menyeluruh tentang prakiraan penjualan, aktivitas, dan produktivitas pipeline. Anda dapat memfilter, mengelompokkan, dan mengurutkan data berdasarkan kriteria yang berbeda, seperti tim penjualan, tahap, produk, pelanggan, dan banyak lagi.
Selain itu, dengan integrasi CRM Odoo, Anda dapat menghubungkan CRM dengan modul Odoo lainnya dan aplikasi eksternal, seperti situs web, alat penjualan & pemasaran, inventaris, akuntansi, dan banyak lagi. Integrasi CRM Odoo ini memungkinkan Anda untuk mengakses data terpusat dan membuat laporan komprehensif yang mencerminkan aktivitas penjualan.
Ingat, data adalah kekuatan.
Pertimbangkan untuk memanfaatkan kekuatan modul CRM untuk membagikan dasbor dan laporan Anda dengan anggota tim, manajer, dan pemangku kepentingan. Odoo mendukung berbagai format sharing laporan, seperti PDF, Excel, atau Google Spreadsheet.
Mengoptimalkan Pemasaran
Tidak hanya meningkatkan upaya penjualan Anda, tetapi integrasi modul CRM Odoo dengan alat pemasaran membantu Anda terhubung dengan prospek dan pelanggan dengan cara yang lancar dan sederhana.
1. Saluran Komunikasi Terpadu
Komunikasi adalah aspek penting dalam pengoptimalan pemasaran, karena membantu membangun kepercayaan, loyalitas, dan keterlibatan dengan prospek dan pelanggan.
CRM Odoo terintegrasi dengan berbagai saluran komunikasi, seperti email, SMS, live chat, dan banyak lagi, memungkinkan komunikasi yang lancar dengan kontak Anda. Anda dapat mengirim pesan yang dipersonalisasi, melacak tanggapan, dan mengukur hasil dari dasbor CRM.
Anda juga dapat menggunakan templat, otomatisasi, dan segmentasi untuk membuat proses penjualan Anda lebih efisien dan efektif.
2. Manajemen Kampanye yang Efisien
CRM Odoo terhubung dengan aplikasi Odoo lainnya seperti Email Marketing dan modul Media Sosial. Integrasi CRM Odoo ini memungkinkan Anda untuk menyinkronkan dan mengkonsolidasikan data dan interaksi Anda, dan membuat kampanye pemasaran yang holistik dan konsisten.
Dengan interkoneksi CRM Odoo dan Email Marketing, Anda dapat dengan mudah menyegmentasikan kontak menggunakan filter prospek/peluang, membuat dan mengirim email yang dipersonalisasi dan profesional, dan melacak metrik utama untuk menganalisis kinerja kampanye. Semua rangkaian email dan tanggapan akan secara otomatis tercermin dalam platform CRM Odoo. Dengan itu, Anda dapat mengevaluasi efektivitas penjualan dan pemasaran Anda dan meningkatkan hubungan dengan pelanggan.
Contoh lainnya, karena Pemasaran Sosial Odoo membantu mengelola akun dan postingan media sosial dari satu tempat, Anda dapat membuat kampanye media sosial dan menautkannya ke prospek dan peluang CRM Odoo Anda.
Dengan begitu, Anda bisa melacak konversi dan pendapatan setiap kampanye.
3. Lead Nurturing
Bisnis jasa seperti Portcities menggunakan Odoo untuk memproses sebagian besar prospek dan menarik pelanggan. Ketika orang bertanya versi Odoo apa yang terbaik untuk menumbuhkan prospek dan bisnis jasa secara umum, jawabannya adalah Odoo 17.
Salah satu manfaat dari CRM Odoo 17 yang terintegrasi adalah Anda dapat memanfaatkan alur kerja otomatis untuk memelihara prospek melalui interaksi yang dipersonalisasi.
Dengan menggunakan modul Live Chat, Anda dapat terhubung dengan pengunjung situs web secara real time dan memberikan informasi, jawaban, dan penawaran yang relevan kepada mereka.
Cukup gunakan perintah "/lead" dan berikan nama untuk prospek saat mengobrol dengan pelanggan. Data yang disimpan dalam CRM dari live chat akan mencakup nama prospek dan informasi kontak yang mereka berikan dalam chat. Pada saat yang sama, transkrip obrolan akan disimpan sebagai deskripsi prospek di CRM.
Dengan cara ini, Anda dapat mengirim email tindak lanjut atau promosi yang sesuai dengan minat prospek. Pada poin ini, integrasi dengan Email Marketing adalah ide yang sempurna!
Integrasi Situs Web
Pikat prospek dan ubah mereka menjadi pelanggan. Setelah situs web keren Anda aktif dan berjalan, CRM Odoo terintegrasi dengan mulus untuk meningkatkan upaya pemasaran dan penjualan, terutama melalui penanganan prospek.
1. Pembuatan & Konversi Prospek
Hal terbaik tentang mengintegrasikan modul CRM Odoo dengan modul Situs Web adalah kemampuannya untuk menghasilkan prospek dan mengubah mereka menjadi pelanggan dari formulir kontak situs web Anda dan Live Chat.
Lihat, kami juga menggunakan formulir kontak di Portcities.
Tingkatkan keterlibatan dan efisiensi pelanggan bisnis dengan menyesuaikan kolom formulir kontak untuk mengumpulkan informasi spesifik yang dibutuhkan dari prospek, seperti nama, email, telepon, negara, dll.
Anda selalu dapat menggunakan pembuat situs web Odoo untuk membuat dan menyesuaikan formulir penangkapan prospek. Pembuat situs web memungkinkan mendesain dan menempatkan formulir secara strategis di halaman arahan atau kontak pada website Anda.
Berikut adalah cara kerjanya: ketika pengunjung mengirimkan formulir kontak, prospek baru akan dibuat secara otomatis di modul CRM dan bahkan ditugaskan ke tim penjualan atau tenaga penjualan yang tepat. Tim penjualan Anda kemudian dapat menggunakan informasi ini untuk melanjutkan proses penjualan mereka.
2. Integrasi E-commerce
Bagaimana jika Anda ingin menjual produk secara online dan memberikan pengalaman berbelanja yang mulus bagi pelanggan?
Mengintegrasikan CRM Odoo ke dalam operasi bisnis dapat memberikan nilai yang signifikan.
Hindari duplikasi data, kurangi kesalahan, pahami wawasan pelanggan, dan sederhanakan operasi. Untuk ini, Odoo menawarkan paket bisnis e-commerce lengkap yang mencakup E-commerce, Website, dan Faktur yang terhubung ke CRM, Penjualan, Inventaris, dan banyak lagi. Anda dapat membuat penawaran dalam dua klik, mengakses informasi ketersediaan produk dalam penawaran, memicu pesanan pengiriman, dan memeriksa status pengiriman pesanan. Semuanya dilakukan melalui tombol-tombol pintar di modul CRM.
Dengan itu, Anda dapat meningkatkan penjualan Anda seiring dengan pertumbuhan bisnis Anda.
3. Pelacakan Perjalanan Pelanggan
Mengintegrasikan CRM Odoo dengan situs web Anda dan menggunakan pelacak tautan dapat meningkatkan pelacakan dan analisis perjalanan pelanggan.
Integrasi ini memungkinkan Anda untuk memantau dan memahami bagaimana pengunjung berinteraksi dengan halaman web Anda, dan apa yang membuat mereka berkonversi sehingga Anda dapat mengumpulkan wawasan berharga tentang perilaku, preferensi, dan kebutuhan pelanggan.
Dengan memiliki wawasan terperinci tentang tren pelanggan, Anda dapat meningkatkan pengalaman dan personalisasi pelanggan.
4. Dukungan Pelanggan
Bagian dari strategi pemasaran yang baik adalah mempertahankan pelanggan sambil memastikan mereka berkata baik tentang bisnis Anda. Semuanya bermuara pada memberikan pengalaman pelanggan yang baik, bahkan setelah menjual jasa atau produk.
Sangat penting untuk menyediakan jasa pelanggan purna jual, yang biasanya mencakup penyelesaian masalah mereka, memudahkan proses pengembalian, dan tanggapan cepat terhadap pertanyaan pelanggan Anda.
Di sinilah integrasi dengan modul Helpdesk dapat memberikan manfaat bagi perusahaan Anda.
Untuk memberikan jasa yang dipersonalisasi atau melakukan investigasi yang lebih cepat terhadap masalah pelanggan, perwakilan pelanggan Anda memerlukan konteks dan wawasan tentang kebutuhan dan perilaku pelanggan. Modul CRM dapat membantu mereka mengakses informasi pelanggan saat menangani tiket dukungan di Helpdesk.
Anda juga dapat membuat tiket Helpdesk dari modul CRM. Cukup buka informasi pelanggan dari CRM dan pilih "convert to ticket". Tiket dapat diberi label menggunakan label yang telah ditentukan sebelumnya seperti "masalah" atau "pertanyaan". Anda dapat memantau kemajuan tiket di CRM dan membuat rencana intervensi.
Dengan demikian, Anda dapat melacak dan mengukur kepuasan, loyalitas, dan retensi pelanggan. Pada saat yang sama, data juga dapat digunakan untuk menyegmentasikan pelanggan Anda dan membuat kampanye pemasaran yang ditargetkan.
Siap menikmati integrasi CRM Odoo untuk meningkatkan penjualan dan pemasaran Anda?
Hubungi kami hari ini.
Konektivitas dengan Sistem Pihak Ketiga
Kami telah membahas bagaimana CRM terintegrasi dengan modul Odoo lainnya untuk meningkatkan penjualan dan pemasaran Anda. Tetapi bagaimana dengan system pihak ketiga??
1. Customer Service
Sulit untuk menyangkal bahwa Hubspot dan Salesforce adalah beberapa CRM yang paling banyak digunakan untuk pemasaran. Mengapa tidak? Mereka memiliki antarmuka pengguna yang ramah dan relatif mudah digunakan.
Kelemahannya adalah bahwa mereka hanya berfokus pada CRM. Tetapi bukan tidak mungkin untuk menggunakan CRM favorit Anda saat menggunakan Odoo. Mari kita gunakan integrasi Odoo-Hubspot sebagai contoh.
Anda dapat menyinkronkan data pelanggan antara HubSpot dan Odoo CRM melalui konektor tanpa entri data manual atau impor yang berantakan. Hal ini memastikan tampilan kontak, perusahaan, prospek, dan transaksi yang konsisten dan diperbarui di kedua sistem, sehingga mengurangi kekhawatiran tentang konsistensi data.
ni hanyalah salah satu integrasi modul CRM Odoo dengan platform pihak ketiga untuk jasa pelanggan. Ada lebih banyak integrasi yang berlaku untuk berbagai sistem seperti Salesforce, Zoho CRM, dan WordPress.
2. Alat Analisis BI
Mengintegrasikan alat intelijen bisnis pihak ketiga (alat BI) CRM Odoo dapat memberikan kemampuan analisis dan visualisasi data yang kuat kepada bisnis.
Alat BI adalah perangkat lunak yang membantu bisnis mengumpulkan, menganalisis, dan memvisualisasikan data. Menghubungkan Odoo CRM dengan perangkat lunak seperti Metabase, alat BI yang ramah pengguna dan sumber terbuka, memungkinkan Anda mengakses dan menjelajahi data pelanggan dari berbagai sumber, seperti penjualan, pemasaran, akuntansi, dll.
Manfaat dari CRM Odoo yang terintegrasi dengan alat BI adalah memungkinkan bisnis untuk mendapatkan wawasan yang lebih dalam tentang perilaku, preferensi, dan kebutuhan pelanggan mereka, yang dapat membantu mereka meningkatkan pengalaman dan personalisasi pelanggan.
Selain itu, integrasi ini memungkinkan data pada kedua platform disinkronkan dan diperbarui secara real-time.
Jangan khawatir jika Anda tidak menggunakan Database. Banyak alat lain yang dapat dihubungkan ke modul CRM Odoo, seperti Qlik, Tableau, Looker, Excel, atau Google Data Studio.
3. Perangkat Lunak Otomatisasi Pemasaran
Integrasi modul CRM Odoo dengan perangkat lunak otomasi pemasaran pihak ketiga seperti Mailchimp dapat membantu bisnis membuat dan mengelola kampanye pemasaran yang efektif. Sangat direkomendasikan untuk segmentasi audiens, mempersonalisasi pesan, dan pelacakan hasil.
Dengan menghubungkan Odoo CRM dengan Mailchimp, alat pemasaran email yang populer dan mudah digunakan, Anda dapat mengimpor dan mengekspor kontak dari Odoo CRM ke Mailchimp dan sebaliknya. Anda juga dapat memperbarui dan menghapus kontak di kedua platform; perubahan akan tercermin di platform lainnya.
Selain itu, bisnis dapat membuat prospek di CRM Odoo dari pelanggan Mailchimp atau sebaliknya. Kemudian, tetapkan prospek ke tim penjualan atau individu, tetapkan prioritas dan tahapan, dan pantau kemajuan mereka.
Selain itu, bisnis dapat mengonversi prospek menjadi pelanggan di CRM Odoo dan menyinkronkannya dengan Mailchimp. Anda juga dapat melihat riwayat pembelian, preferensi, dan umpan balik mereka.
4. Platform E-commerce Lainnya
Integrasi modul CRM Odoo dengan platform e-commerce pihak ketiga seperti Shopify, Magento, dan WooCommerce dapat membantu bisnis mengelola penjualan online dan pelanggan mereka dengan lebih efisien.
Menggunakan Konektor untuk menghubungkan Odoo CRM dengan platform e-commerce ini, Anda dapat menyinkronkan produk, pesanan, pelanggan, dan inventaris di antara kedua sistem. Ini akan memberi Anda pandangan terpadu tentang kinerja penjualan, perilaku pelanggan, dan tingkat stok bisnis Anda.
Integrasi ini juga dapat memberikan fitur dan manfaat tambahan, seperti:
- Manajemen Produk & Inventaris
- Manajemen pesanan (termasuk faktur dan pengiriman)
- Manajemen pelanggan
- Otomatisasi alur kerja
- Manajemen beberapa toko
- Pelacakan input log yang tidak sesuai
Siap menikmati integrasi CRM Odoo untuk meningkatkan penjualan dan pemasaran Anda?
Bayangkan bagaimana bisnis Anda dapat tumbuh dan berkembang dengan integrasi CRM Odoo.
Dengan mudah Anda dapat menganalisis perjalanan pelanggan, meningkatkan pengalaman dan personalisasi pelanggan, serta meningkatkan tingkat konversi Anda menjadi jauh lebih mudah.
Anda dapat membuat dan mengelola kampanye pemasaran yang efektif dengan mengintegrasikan CRM Odoo dengan sistem pihak ketiga, seperti alat BI, perangkat lunak otomasi pemasaran, dan platform e-commerce, sambil memastikan alur kerja dan tugas Anda efisien.
Jika Anda bertanya-tanya apa lagi yang dapat diperoleh dari CRM Odoo, jangan ragu untuk mencari tahu lebih banyak fitur CRM dan bagaimana Anda dapat menggunakannya untuk memenuhi potensi bisnis Anda.
Sekarang setelah mengetahui bahwa integrasi CRM dapat membantu Anda memaksimalkan kinerja, efisiensi, dan kepuasan penjualan dan pemasaran, Anda harus mempertimbangkan untuk mengambil kesempatan ini untuk membawa bisnis ke tingkat berikutnya.
Hubungi pakar kami hari ini untuk meningkatkan rencana penjualan dan pemasaran Anda dengan Odoo.
