"ソーシャルメディアがメールに取って代わる"、"ミレニアル世代はメールを使わない "など、これらの神話を聞いて、メールマーケティングは死んだのかと思ったことがあるでしょう。絶滅しているわけではありません!
実際のところ、私たちの 99% は 毎日自分のメールを確認しています。
ミレニアル世代の 73% が企業とのコミュニケーションにEメールを利用しています。
さらに、世界のEメールユーザー数は 2050年までに46億人に達すると予想されています.
Eメールは、あらゆる世代の人々に愛されています。ソーシャルメディアや他のマーケティングチャネルが急速に発展しているにもかかわらず、Eメールマーケティングは、リードとつながり、顧客に転換するための、直接的で費用対効果の高い、マーケターのツールキットの中で有効なツールです。メールキャンペーンが成功するかどうかは、いかにうまく作るかにかかっています。
メールキャンペーンの最適化に役立つものをお探しですか？効果的なメールマーケティングキャンペーンを行い、恥ずかしい失敗を避け、最高の結果を得るためのステップバイステップのガイドは、まさにそれを実現してくれます。
メールマーケティングキャンペーン
メールマーケティングとは何でしょう?
メールマーケティングは、見込み客や既存顧客とのコミュニケーションに活用できる、ダイレクトなデジタルマーケティングの一形態です。メールマーケティングでは、製品やサービスのプロモーションを行うとともに、リードを育成し、エンゲージメントを高めることを目的としたメールが配信されます。
自社で見つけたリードを対象とする コールドメールマーケティング （アウトバウンドマーケティング）とは異なり、メールマーケティング（インバウンドマーケティング）では、自社のことを知っていて、自社からのメールコミュニケーションを受け取ることをオプトインしている特定のコンタクトを対象とします。
メールマーケティングは、プロモーション用のメールと「ブランディング」用のメールの2種類に大別されます。マーケティングキャンペーンの目的であるターゲット層に応じて、興味深く価値のあるトピックでメールを作成することができます。
メールマーケティングキャンペーンのメリットは？
メールマーケティングキャンペーンの効果は絶大です。様々な面でビジネスの収益を促進します：
顧客のコンバージョン率の向上
メールマーケティングは、 コンバージョン率の点で、ソーシャルメディアを含む他のマーケティングチャネルよりも優れています。人々は通常、ソーシャルメディアのチャンネルを楽しみのために使用しているので、特に投稿の裏にお金をかけていない場合、ニュースフィードのメッセージを簡単に見逃してしまいます。一方、電子メールは主にビジネス目的で使用されます。顧客やオプトインのリードのリストを持っているので、どの製品やサービスを購入したか、どのメールを開いたか、どのリンクをクリックしたかなど、個々のレベルで行動を把握することができます。
例えば、あなたが栄養食品のビジネスを展開しているということは、あなたの顧客はおそらく健康に気を遣っている人たちだということです。コンボ製品を購入すると、新規購読者に50％オフのコードをプレゼント」「コンボ製品を購入すると、次回購入時に50％オフのコードをプレゼント」などのプロモーションメールは、すぐにお客様の興味を引くことができます。
そのため、パーソナライズされた温かいメールで定期的に顧客と連絡を取り合うことで、見込み客を顧客に、一度購入した人をロイヤルカスタマーに変えることができます。
ブランド認知度の向上
ユーザーは毎日メールボックスをチェックする頻度が高いため、メールは他のマーケティングチャネルよりも注目を集める可能性があります。購読者は、同じトピックのメールによるフォローアップ情報に簡単に目を留めることができます。また、メールマーケティングは、低コストで顧客のブランド認知度を高めることができます。ソーシャルメディアや雑誌、テレビなどとは異なり、メールマーケティングでは広告の印刷費や掲載料を節約することができます。
ブランドの認知度を向上させたい場合には、情報提供メールキャンペーンが最適です。好みの製品でオーディエンスをセグメントし、それに基づいて情報メールには、新製品のコレクションの紹介、Eコマースプラットフォームへのコールトゥアクション、製品について語る記事やブログなどを含めることができます。
顧客ロイヤルティの構築
リードが顧客に変わり、顧客が製品やサービスを気に入ってさらに戻ってくるようになれば、ロイヤルカスタマーを生み出すことに成功したことになります。メールマーケティングでロイヤリティを高めるには、お得なキャンペーンや特別なイベントへの招待、アンバサダーやリファーラルプログラムなどを利用するとよいでしょう。
美容クリニックなどの美容・健康サービスを提供する企業では、定期的なスパサービスを受けるために会員登録をするお客様が大半だと考えます。この会社では、会員レベルに応じて顧客をセグメント化し、例えば、1年目の会員になったことを記念して、スキンテストとスキンケア製品のコンボを無料で提供するなど、プロモーション用のメールマーケティングキャンペーンを実施することができます。
これは、お客様のロイヤリティを高めつつ、売上を伸ばすというWin-Winのマーケティング戦略です。
メールマーケティングキャンペーンを適切に実施するには？
シンプルに考えましょう。 初めてのメールマーケティングキャンペーンを始めるには、3つの大きなステップがあります。
1. 適切なメールサービスプロバイダ（ESP）の選択
まず第一に考えなければならないのは、ESP（Email Service Provider）の選択です。このサービスにお金を払う必要があるのか、ということです。
技術的には、GmailやOutlookなどのインターネットサービスプロバイダー（ISP）を利用して、大量の電子メールを送信することは可能です。しかし、これらのサービスは個人的な使用を目的としており、メールの帯域幅、デザイン、関連指標、メール配信能力などに制限があります。重要なのは、メールを大量に送信する際、不審な動きがあるとアカウントが無効になることがあることです。
一方、Eメールサービスプロバイダーとは、Eメールマーケティングキャンペーンを管理するためのプラットフォームです。メールサービスプロバイダーは、ユーザーがコンタクトリストを保存したり、セグメント化したり、さまざまなメールテンプレートオプションを使ってメールを作成したり、メールを送信（手動または自動）したり、メールの測定値を追跡したりするために必要なインフラを備えています。
メールサーバーでメールが送られる仕組みを簡単に説明しましょう。メールマガジンを、切手が必要なハガキに例えてみましょう。送信用のメーリングサーバーは、切手と同じように、メールを送信する役割を果たします。メーリングリストサーバは、GmailやMicrosoft Outlookを使って自分で設置することもできますし、Sendgridのような専門のESPがメーリングリストサーバの管理とマスメールマーケティングキャンペーンのコントロールをサポートしてくれます。
何百ものESPが市場に出回っている中で、最適なESPを決める前に、自分の要件を見極める必要があります。予算規模、連絡先の数、メールの種類など、すべてが重要な検討事項です。
汎用性の高いオープンソースのERPであるOdooは、あらゆる規模の企業向けに Odoo Email Marketingアプリ を提供しています。このアプリは非ITユーザー向けに設計されており、 Odoo CommunityとOdoo Enterpriseの両方のOdooバージョンに対応しています。必然的に「Email Marketing」は、無料のOdooバージョンではメールマーケティングオートメーション機能がないなど、利用できる機能に制限があります。それに対して、Odoo Enterpriseでは、アプリの全機能をリーズナブルな価格で提供しています。さらに、Odoo Online/Odoo.shを使用している場合は、 毎日200通のメールを制限したトライアルデータベースがあり、この量を上げるように要求できる可能性があります。しかし、これではメールマーケティングには不十分です。
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2. メールリストの作成
第二に、興味を持ってくれた顧客やオプトイン登録者をメーリングリストに登録することが重要です。
オプトイン購読者：ウェブサイト、ランディングページ、ソーシャルメディアなどの購読フォームに記入して貴社に連絡してくる見込み客。
既存顧客：過去に貴社の商品やサービスを購入したことのあるお客様。
ヒント :顧客のニーズをよりよく理解し、関連するパーソナライズされたコンテンツをリストに追加するために、包括的な顧客プロファイルを作成します。
そのどちらのお客様も、特に製品・サービスの革新を期待している既存のお客様からの連絡を待ち望んでいます。したがって、既存顧客のニーズをよりよく理解し、よりよい顧客サービスを提供するためには、既存顧客のプールから包括的な顧客プロファイルを作成することが重要である。デモグラフィック（年齢、役職、収入、地位など）、ジオグラフィック（国、都市、エリア、地域）、ビヘイビア（製品の使用状況、購買履歴、満足度など）、サイコグラフィック・セグメント（ライフスタイル、目標、習慣など）などのセグメントに基づいてプロファイルするのがよいでしょう。
上記のセグメントとは別に、貴社がB2B分野で活動している場合は、企業属性を考慮する必要があります。考慮すべき要素としては、業界、企業規模、所在地、売上高、顧客タイプなどがあります。
さらに、効果的でターゲットを絞ったメールマーケティングキャンペーンを行うためには、特定のキャンペーン目標に基づいて受信者をセグメント化することが推奨されます。具体的には、ニュースレター、オファー、お知らせ、イベント招待などが考えられます。メールの内容が適切でパーソナライズされていればいるほど、良い結果が得られます。
注意！:マーケティングメールは、貴社の製品やサービスを知らない可能性のあるアウトバウンドのリードに送るべきではありません、貴社のイメージを損なうことになります。スパマーを好きな人はいません。
3. メールの作成
キャンペーンの目的を決定し、対象者のリストを作成した後は、メールテンプレートに言葉を詰め込んでいきます。
最初のメールは、メールマーケティングの基本的な流れや、受信者がメールに何を期待しているかを説明するものであり、メールマーケティングの成功には常に重要です。そのため、最初のメールでは、ターゲットとなる人々が興味を持つような話題を、会話のような口調で、価値あるものとして提供しなければなりません。また、大人の注意力は通常数秒しかないので、あなたのメールを一字一句読むことはないと考えていいでしょう。きちんとしたコンテンツ、強力なコールトゥアクション、そしてビジュアルエンゲージメントでメールを構成するべきです。
ヒント：魅力的な件名とプレビューテキストで始めましょう。
メールマーケティングは、シンプルで効果的なマーケティング戦略ですが、それゆえに大きな競争力を持っています。魅力的な件名で受信者の好奇心を刺激し、メールを開かせることが重要です。素敵なタイトルが必要です。
文字数は50～60文字程度にしてください；
メッセージのキーワードを強調する；
感情的な声のトーンでお客様にアピールする。
例えば、件名にお客様のファーストネームを入れることで、よりパーソナライズされたメールにすることができますし、数字を入れることで開封率を上げることができます。さらに、メールの内容を要約したプレビューテキストを活用することで、開封率を高めることができます。モバイル端末でもデスクトップPCでも、通知ボックスでも読者を夢中にさせることで、より高い開封率が期待できます。
さらに、オプトイン登録者に対しては、ウェルカムメールで、登録してくれたことへの感謝の気持ち、あなたが誰であるか、あなたに何を期待しているのかを表現する必要があります。購読フォームを企業のウェブサイトなどに埋め込む際には、非常に明確なサインアップの約束をすることが重要であり、これによりオプトインのリード数を増やすことが可能になります。
注意！:スパム防止法で定められているように、メールには必ず配信停止のリンクを貼ってください。お客様には、お客様からのメール受信に対する同意を撤回する権利があります。その間に、お客様のキャンペーンのメール配信を最適化することができます。
Odoo Email Marketing Appでメールマーケティングキャンペーンを改善する
Odooのメールマーケティングとは？
Odoo Email Marketingは、Odoo Marketing Application Suiteの中でも最先端のアプリです。ITの知識がなくても、見込み客の心に響くメールキャンペーンを行うことができます。
このアプリでは、便利な機能を使って素晴らしいキャンペーンを構築することができます。リード／顧客データベースをターゲットグループに簡単にセグメント化したり、ドラッグ＆ドロップでメールを作成したり、あらゆるデバイスで表示できるようにメールマガジンを最適化したり、メールキャンペーンの統計情報を追跡したり、他のOdooマーケティングアプリと同期したりすることができます。
Odoo Email Marketingで効果的なメールマーケティングキャンペーンを構築するには？
1. 宛先リストの作成
Odoo Email Marketingでは、メーリングコンタクトを作成したり、既存のコンタクトリストをインポートしたりすることで、メーリングリストをセグメント化することができます。
Odoo Email Marketingでメーリングリストを作成するには、「メーリングリスト」→「メーリングリスト」→「作成」と進み、さらに「公開」オプションを有効にすると、受信者が購読設定を更新できる購読解除ページでリストが表示されるようになります。
リストが作成されると、「作成」ボタンをクリックして手動で連絡先を作成したり、 Odoo CRMなどの以前のツールで連絡先リストが利用可能であれば、それをインポートすることができます.
また、ウェブサイトにポップアップコンテンツセットを作成し、訪問者が購読フォームに登録できるようにすることもできます。
メーリングリスト」→「メーリングリストの連絡先」では、すべてのメーリングリストに含まれるすべての連絡先を確認できるだけでなく、新しいメーリングリストを個別に作成／インポートすることもできます。メーリングリストの連絡先は、複数のメーリングリストに登録することができ、メーリングリストの連絡先フォームから直接、メーリングリストを表示または追加することができます。
以下の例では、Emilyという顧客/リードのメールコンタクトフォームでは、「メーリングリスト」オプションで、ニュースレターやプロモーションなどのメーリングリストを追加/作成することができます。
Odoo Email Marketing は他の Odoo マーケティングアプリとも完全に統合されています。ただし、メーリングコンタクトとコンタクトモジュールに保存されているその情報との間にはリンクがありません。この機能は、 Odoo Community Association (OCA)が設計したものなどの外部モジュールでのみサポートされています.
2. 複数のキャンペーンの作成
メールコンテンツを作り始める前に、メールマーケティングキャンペーンの明確な目標を設定する必要があります。
Odoo Email Marketingでメーリングキャンペーンを有効にすることで、超特定または大規模な目標を設定することができます。このオプションにより、大量のメーリングキャンペーンを管理し、すべてのマーケティングチャネルのメトリクスを一元化することができます。
まず、設定 → 設定で「メーリング・キャンペーン」を有効にして、「保存」をクリックします。ツールバーに「キャンペーン」メニューが表示されます。
キャンペーン」オプションで、「作成」をクリックして新しいキャンペーンを構築します。ソーシャルマーケティングアプリがシステムにインストールされていれば、1つのキャンペーンでメール、ソーシャルポスト、またはプッシュ通知を送信することができます。このCampaigns機能では、SMSチャンネルもサポートされていますが、設定には費用がかかります。
作成された関連するメールや通知は、関連するすべてのデータ指標とともに、「キャンペーン」の概要で確認することができます。このオプションでは、見積書や収益など、特定の顧客の会計処理を管理することもできます。Odooユーザーにとっての大きなメリットは、すべてのOdooアプリケーションが統合されていることです。
3. レスポンシブデザインの優れたメールマガジンを作成
メーリング→作成に進むと、新しいメーリングが作成できます。
メールのデザインに入る前に、件名、プレビューテキスト、受信者など、定義しなければならない3つの要素があります。Odooでは、受信者フィールドでメールを送信する対象者を直接選択することができます。メーリングリスト」または「メール連絡先」は、メール連絡先に配信停止オプションを設定することができるため、受信者がオプトイン購読者であるほとんどのメールマーケティングキャンペーンで好まれるオプションです。一方、他の受信者のオプションはその機能をサポートしていません。
また、Odoo Email Marketingは他のOdooマーケティングアプリと完全に統合されているため、特定の連絡先にマッチする仕様を直接追加し、リード/オポチュニティ、応募者などのターゲットをフィルタリングすることができます。
Odoo Email Marketingを使えば、魅力的なデザインのマーケティングメールを簡単に作成することができます。あらかじめ用意されたカスタマイズ可能なテンプレートを使って、メールのコピーを作成することができます。
「メール本文」でレイアウトを選択し、Odooのドラッグ＆ドロップエディターで変更することができます。その他にも、Odooはすっきりとしたシンプルで手間のかからないデザインを提供しており、ユーザーはあらかじめ用意されたメールテンプレートで時間を節約することができます。さらに興味深いことに、サードパーティのデザイン会社からデザインを提供してもらった場合、自分のHTMLコードをOdooプラットフォームにアップロードすることも可能です。
ヒント ：モバイルでの閲覧に最適化されたメールをデザインする。
メールのテンプレートを受信者の画面に合わせて調整する心配はありません。このアプリケーションは、メールの距離を自動的に調整し、メールに含まれる画像を最適化することで、モバイル、ラップトップ、タブレットなど、どのデバイスでもメールが最適に表示されるようにします。
「設定」でメールの送受信を担当する人を選択できます。また、メール配信を特定のキャンペーンに含めることで、簡単にトラッキングが可能です。
ヒント： A/Bテストの割合を有効にして、どのメーリング・バージョンが最もエンゲージメントを獲得するかを判断し、それを維持します。
A/Bテストを有効にすると良いでしょう。A/Bテストとはスプリットテストのことで、2つのキャンペーンのうちどちらが開封率やクリック率が高いか、メールを送信するのに最適な時間帯はいつか、などを調べることができます。このオプションを選択すると、システムはメーリングリストで選択された受信者にランダムにメールを送信します。メールの効果を検証し、メッセージの重複を避けるために、キャンペーン全体で一度だけメールが送信されます。
作業が終わったら、「保存」ボタンをクリックします。カンバンビューの下書き欄にメールが保存され、この段階でいつでも編集が可能になります。
4. マーケティングメールのテストとスケジュール管理
- オグルヴィ・デヴィッド
テストをやめなければ、広告の改善は止まらない。
メールを正式に送信する前に、必ずテストを行うことが重要です。小さなミスは簡単に気づかれず、ブランドイメージを損なうことになります。Odoo Email Marketingでは、各メールをテストし、そのためのスケジュールを作成することができます。
テストボタンをクリックして、1人または複数のサンプル連絡先にメールを送信し、表示、コピー、デザイン、ボタンなどを確認できます。
スケジュール機能では、メールが自動的に送信される日時を選ぶことができます。目視する必要はありません。
送信ボタンをクリックすると、関連するすべての受信者にメールが送信されます。
メールが送信された後は、「受信トレイ」に移動します。この機能により、予期せぬ問題が発生した場合に、メールを編集／キャンセルするためのバッファ時間を確保することができます。
5. メールキャンペーンの結果を追跡する
メールマーケティングキャンペーンを実施した後は、主要なメールマーケティング指標を確認して、キャンペーンの結果をよりよく理解し、次のキャンペーンを最適化する必要があります。
Odooのメールマーケティングでは、キャンペーンの指標（開封率、直帰率、クリック率、返信率）だけでなく、作成されたリード数、受注数、生成された収益などを簡単に確認することができ、これらすべてがマーケティング戦略全体の改善に役立ちます。メトリクスを確認するには、「メーリング」または「キャンペーン」メニューにアクセスします。
ヒント：メールのパーソナライゼーションでレートを上げる。
人は、自分のためだけに書かれたようなメッセージを好んで読みます。したがって、コンテンツをパーソナライズすることで、Eメールの評価を向上させることができます。例えば、メールの本文に担当者名、会社名（該当する場合）、タイトルなどを動的に設定することができます。その値は、受信者の対応する連絡先情報に基づいてメッセージ内に自動的に入力されます。また、メッセージは自然なコミュニケーションのトーンで表現する必要があります。
また、配信停止の管理のために、Odooのメールサービスプラットフォームには、ブラックリストオプションを備えた分析ダッシュボードがあります。
設定するには、「設定」→「設定」で、「配信停止時のブラックリストオプション」を有効にします。受信者がメール内の「配信停止」リンクをクリックすると、ブラックリストに登録することができ、あなたからのマーケティングメールが届かなくなります。
また、「設定」では、ブラックリストに登録されたメールアドレスの履歴記録を見ることができます。
ヒント ：オプトインした人にのみ送信し、定期的にメーリングリストをクリーンアップすることで、高い購読停止率を避けることができます。
メールマーケティングの設定でお困りですか？
Odoo Email Marketingを使えば、シームレスなメールマーケティングキャンペーンを自由に体験することができます。
キャンペーンやその設定にプロフェッショナルな外観を取り入れることで、単なる「温かみのある」メールマーケティング以上のものを構築できることを覚えておいてください。Port Citiesでは、お客様のビジネスニーズをお伺いし、Odooがどのようにお客様のEメールマーケティングを優れたものにするかをご紹介するために、個別のコンサルティングを行っています。 お問い合わせ 、または デモのご予約 をお待ちしております！
