Enterprise Resource Planning
ERP（Enterprise Resource Planningまたは企業資源計画）は、会計、プロジェクト管理、マーケティング、製造、サプライチェーン、販売、人事などの主要なビジネスプロセスの管理です。
ビジネスおよびその運営に関するすべてのデータと情報を統合するプラットフォームです。
ERPがどのように作用するか？
ERPはビジネスの頭脳として機能します。ビジネスの複数の領域とそのプロセスが連携されており、それらの間のデータの流れを可能にします。
すべてのビジネス部門にまたがるさまざまなレポートや指標を、同じビューに連携することができます。これによって、ビジネスの健全性を確認し、何が起きているのか、ビジネス・リソースがどのように使われているのかを簡単に完全に把握することが可能になります。
今日ERPシステムは規模や業種を問わず、多くの企業にとって不可欠なものとなっています。
ERPシステムのメリット
プロセスの円滑化
ERPシステムはあなたの会社をデジタル化するだけでなく、あなたが正しいプロセスを設定するのに役立ち、それらを合理化しすべてのビジネスアクションのための明確な責任を設定します。
オペレーションの自動化
ERPシステムは日々の業務（購買、会計、給与計算、採用、在庫、販売など）を自動化し、コアビジネスに集中できるようにすることで時間を節約します。
数秒でビジネスヘルスを把握
すべてのデータを一箇所に集めることで、販売実績、在庫レベル、損益など、すべての部門から瞬時にレポートとチャートを作成することができます。
より良いサービスの提供
すべての業務をコントロールすることで、すべてのステークホルダー（顧客、従業員、ベンダーなど）に対してより質の高いサービス、サポート、体験を提供することができます。
どのようなビジネス管理システムを使うべきか
大規模ERP（SAP、Oracle、Dynamics）
幅広いビジネス機能を備えた完全統合型ソリューションになります。これらのソリューションは予算がかかり中小企業には手が届かない反面、大企業や法人に適しています。
業界特化型アプリ（SalesForce、Trello、HubSpot）
1つのプロセスやフローに焦点を当てた、柔軟でユーザーフレンドリーなソリューション。連携されておらず、自動化の可能性は限られています。低価格のため、中小企業でよく利用されています。
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大規模ERPと業界特化型アプリの利点を組み合わせることで、幅広い機能と柔軟性、予算に優しい価格を実現しています。
ERPシステムのタイプ
クラウドERP
いつでも、どこからでもシステムにアクセスすることができます。必要なのは、信頼できるインターネット接続だけです。
オンプレミスERP
データは自分のサーバーとデバイスにホストされ、自分のデータ完全にコントロールできます。
ハイブリッドERP
クラウドとオンプレミスの両アプローチを組み合わせ、お客様のビジネスニーズに最も適した形でサポートします。
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ERPに関するよくある質問
主な指標の一つは、あなたの会社のインサイトの非効率性です。正しく在庫を管理することができない場合や、顧客満足度をモニタリングし続けていたり、単にクライアントにリードを変換している場合などにERPによって非常に大きな恩恵を受けることができます。会社内の異なる部門間の協力の欠如もまた悪い兆候であり、ERPのおかげで合理化されたプロセスは、あなたの会社を適切に機能させることができます。
収集しているデータを合理的に管理できない場合あるいは収集できない場合、ERPはあなたにとって興味深い存在になります。
長きにわたり、コストがかかるという理由で大企業でのみ使用されるツールでありましたが、近年ERPシステムは非常に多くの企業に使用されています。大企業のみがERPを使用しているという誤解は、ERPシステムに関する無認識＆誤った情報に起因していると考えられます。実際はERPは中小企業から大企業までのどのような会社でもビジネスプロセスを自動化することができます。
あらゆる業界の企業向けにERPを含むさまざまなソフトウェアアプリケーションが存在しています。市場での提供数の増加により、ERPは現在、大企業だけでなく様々な企業に適応することができます。結果、どの会社でもERPの利益を得ることができます。
ERPは財務や人事、在庫管理、調達、物流、CRMなど、さまざまなビジネスプロセスに対応する機能を備えています。その主な目的は、情報を一元化しながら、業務を合理化することです。
CRMはCustomer Relationship Managementの略で、顧客の満足度をフォローするために構築されたシステムです。実際、広告のターゲティングを向上させたり、パーソナライズされたコミュニケーションによって、顧客に満足してもらうことが主な目的です。これはフロントオフィスが使用するソフトウェアであり、セールス＆マーケティングなどの部門のみが使用することを意味します。
ERPは、CRMソフトウェアと比較すると、財務、人事、在庫管理など、多様なワークフローにまたがるプロセスを促進することができます。CRMがよりターゲットを絞ったものであるのに対し、ERPはビジネス全体を包含するシステムであり、顧客に関連する事項のためにカスタマイズされたソリューションです。OdooのようなERPはCRMと連携することができます。
一言で言うと、ERPとCRMの主な違いはその範囲です。CRMは純粋にあなたの顧客との関係管理に焦点を当て、ERPは通常CRM＆他の多くの機能をカバーしています。
ERPシステムを正しく選択するためには、自社のプロセスを深く理解することが必要なのは言うまでもありません。むしろ、自社のビジネスが何を必要としているのかを明確に理解していないと、ERPの導入に関して悪いスタートを切ってしまう可能性があります。徹底的に関係者が誰であるかを理解し、要件のリストを確立すると良いスタートを切ることができます。
ERPはビジネスの構造の中核となるものであることを理解しておく必要があり、以前に使用したシステムと連携することがさらにベネフィットを増やす可能性があります。その他に考慮すべきこととして、現在のユーザーのリファレンスとレビューです。あなたの業界や同様の会社からのリファレンスを求めることは非常に役立ちます。ERPは同様の分野で別の会社のためにうまくいった方法を理解することは、質問を明確にし、あなたの意思決定に良い影響を与えることができます。
ERPの範囲に応じて、コストが大幅に異なる場合があります。事実大企業のためのシステムは、ニッチなソフトウェアよりも高価になる傾向がありますが、オーダーメイドのソリューションは高価になり過ぎずに非常に多くのベネフィットを得ることができます。自身の要件を正しく理解している会社は、必要なソリューションの実装に焦点を当てることによってお金を節約することができます。またライセンス費用だけでなく、メンテナンス、ホスティング、カスタマイズの費用も考慮する必要があります。
実際のところ一つの企業が必要とするERPシステムは他と同じではない場合があり、コストはスコープの範囲やカスタマイズの有無により大きく変わります。