Tên doanh nghiệp: Carrefour, Mông Cổ
Địa điểm: Mông Cổ
Ngành nghề: Bán lẻ
Quy mô doanh nghiệp: Lớn
Số lượng người dùng: >1000 nhân viên
Thời gian triển khai: 1+ năm
Mô-đun triển khai: Kế toán, Sản xuất, Kho vận, Helpdesk, Bán hàng, POS, Mua hàng
Số lượng cửa hàng tại Mông Cổ: 1 đại siêu thị, 3 siêu thị, 16 cửa hàng sắp khai trương
Số lượng Điểm bán hàng (POS): 10 máy cho đại siêu thị, 5-6 máy cho từng siêu thị
Giao dịch hàng ngày: 4500-6000 đơn hàng/ngày trên một cửa hàng
Về Carrefour, Mông Cổ
Carrefour là gã khổng lồ trong ngành bán lẻ tại Pháp. Gia nhập thị trường Mông Cổ cùng với Altan Joloo và công ty con Sansar, Carrefour đang vận hành mạng lưới cửa hàng bán lẻ trên khắp Mông Cổ. Theo kế hoạch, có tất cả 20 cửa hàng Sansar tại Mông Cổ sẽ được đổi tên và trở thành 20 đại siêu thị và siêu thị Carrefour mới trong những năm tới. Với cam kết mạnh mẽ cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng cho khách hàng, Carrefour Mông Cổ đã và đang trở thành nhà bán lẻ đáng tin cậy trong khu vực.
Tập đoàn Carrefour tự hào cung cấp mạng lưới bán lẻ toàn diện, phục vụ nhiều phân khúc khách hàng. Các siêu thị cung cấp những mặt hàng đa dạng, từ thực phẩm tới đồ gia dụng, cam kết mang lại trải nghiệm mua sắm đa dịch vụ cho các cá nhân và gia đình.
Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, Carrefour Mông Cổ mang đến dịch vụ khách hàng xuất sắc và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Thông qua sự đổi mới liên tục và bền vững, công ty đang không ngừng xây dựng hình ảnh là tập đoàn hàng đầu trong thị trường bán lẻ tại Mông Cổ.
Trong một ngành công nghiệp cạnh tranh nơi mà hiệu suất, hiệu quả chi phí và dịch vụ khách hàng được đặt lên hàng đầu, Carrefour Mông Cổ nhận ra tầm quan trọng của các bộ phận thu mua và hỗ trợ khách hàng. Những bộ phận này giúp nâng cao hiệu suất hoạt động, giảm chi phí và cung cấp trải nghiệm khách hàng tuyệt vời, nhờ đó, làm tăng danh tiếng của Carrefour tại thị trường Mông Cổ.
Các thách thức
Carrefour Mông Cổ đối mặt với một thách thức lớn khi họ hoạt động trong thị trường bán lẻ tại khu vực. Hệ thống hiện tại là một giải pháp lỗi thời và không đáng tin cậy do được tuỳ chỉnh quá mức. Do đó, họ gặp khó khăn trong việc quản lý các quy trình cơ bản của công ty. Hệ thống này không chỉ làm chậm khả năng mở rộng hoạt động mà còn ảnh hưởng đến độ chính xác của các giao dịch tài chính. Quy trình không minh bạch trong quản lý hoạt động, hậu cần và quản lý tài chính đã làm suy giảm hoạt động kinh doanh tổng thể của công ty. Vì lý do này, họ đã quyết định hợp tác với Portcities để giúp cải thiện hoạt động kinh doanh.
Mục tiêu
Carrefour Mông Cổ đặt ra nhiều mục tiêu để cải thiện hoạt động hàng ngày của các siêu thị và cửa hàng, đảm bảo một trải nghiệm mua sắm tập trung vào khách hàng.
- Tiêu chuẩn hóa các quy trình kinh doanh để nâng cao hiệu suất và trải nghiệm mua sắm tập trung khách hàng trên tất cả các cửa hàng.
- Bản địa hóa hệ thống để tuân thủ các quy định về tiêu chuẩn kế toán tại Mông Cổ.
- Xử lý số lượng giao dịch hàng ngày lớn tại các cửa hàng.
Giải pháp từ Portcities
Sau khi hiểu rõ các thách thức, Portcities - đối tác Odoo và chuyên gia về giải pháp ERP, đã bắt đầu làm việc đê đưa ra giải pháp phù hợp nhất.
Để giải quyết các thách thức phức tạp mà Carrefour Mông Cổ đối mặt, chúng tôi đề xuất một giải pháp toàn diện bao gồm một phương pháp triển khai hệ thống Odoo ERP theo từng giai đoạn.
Giải pháp Odoo
- Giải pháp Tích hợp với các ngân hàng tại Mông Cổ, hệ thống thuế địa phương và các cổng thanh toán phổ biến đảm bảo hệ thống tuân thủ theo các quy định địa phương.
- Giải pháp tùy chỉnh để xử lý số lượng lớn các giao dịch hàng ngày và bao gồm các yếu tố sau:
- Báo cáo Lịch sự Bán hàng
- Quản lý Đồng bộ hóa
- Phím tắt cho POS
- Đề xuất Thanh toán Nhà cung cấp dựa trên số lượng bán ra.
Triển khai Dự án
Giai đoạn 1.1 - Triển khai Cửa hàng: Giai đoạn ban đầu tập trung vào tối ưu hóa tất cả các chức năng liên quan đến cửa hàng của Carrefour Mông Cổ, bao gồm Điểm bán hàng (POS), Kho vận, Quy trình Mua hàng, Hoạt động Bán hàng và việc thiết lập một hệ thống Hỗ trợ Khách hàng hiệu quả. Mục tiêu là nâng cao hoạt động hàng ngày của các siêu thị và cửa hàng thuộc sở hữu của họ, đảm bảo trải nghiệm khách hàng tuyệt vời. Giai đoạn này đánh dấu bước khởi đầu trong quá trình hiện đại hóa hoạt động của Carrefour với Odoo ERP và đã được bắt đầu triển khai vào tháng 10 năm 2022.
Là đối tác trong hành trình chuyển đổi số của Carrefour Mông Cổ, chúng tôi đã cam kết cung cấp một giải pháp Odoo ERP được thiết kế cẩn thận nhằm tối ưu hóa hoạt động và đảm bảo sự bền vững lâu dài cho doanh nghiệp Carrefour tại Mông Cổ. Chúng tôi không chỉ tập trung giải quyết những thách thức ngay lập tức, mà còn hỗ trợ trang bị một hệ thống giúp họ chủ động điều hướng trong bối cảnh ngành bán lẻ năng động một cách hiệu quả hơn nhằm thúc đẩy các thành công liên tục.
Bình Trần, Giám đốc Dự án
Giai đoạn 1.2 - Triển khai Đồng bộ trung tâm: Ở mốc thứ hai của giai đoạn này, dự án tập trung vào triển khai Đồng bộ trung tâm, trọng điểm là hoạt động tài chính và quản lý dữ liệu chính. Chúng tôi đồng bộ hóa các quy trình tài chính trên toàn doanh nghiệp, đảm bảo tính chính xác và độ tin cậy của giao dịch. Ngoài ra, dự án còn bao gồm việc tập trung hóa dữ liệu tổng thể, cung cấp một trung tâm quản lý thông tin duy nhất từ các cửa hàng bán lẻ. Giai đoạn này được bắt đầu sau khi hoàn thành giai đoạn triển khai cửa hàng và sử dụng Odoo ERP Doanh nghiệp phiên bản 15. Tại đây, dự án đánh dấu một bước quan trọng trong việc đổi mới quy trình vận hành của Carrefour Mông Cổ, khuyến khích hiệu suất, chính xác và khả năng mở rộng.
Hỗ trợ liên tục: Sau khi các giai đoạn triển khai thành công, Portcities tiếp tục cung cấp hỗ trợ liên tục to Carrefour Mongolia. This commitment involves deploying the Odoo ERP system to all 16 upcoming Carrefour Mongolia stores, ensuring that the benefits of modernization and efficiency are extended throughout the organization. Furthermore, Portcities remains dedicated to assisting with finance figures conversion to Central and providing steadfast helpdesk support. This ongoing partnership emphasizes Portcities' dedication to ensuring that Carrefour Mongolia's journey towards retail excellence remains uninterrupted and future-focused.
Những điểm nổi bật
- Cải thiện về Khả năng Sử dụng: Carrefour Mông Cổ có một bước tiến quan trọng về hiệu suất kinh doanh nhờ giao diện người dùng thân thiện của hệ thống Odoo ERP. Cải thiện này làm cho các hoạt động hàng ngày trở nên trực quan và tối ưu hóa hơn.
- Nâng cao về Tự động hóa Tài chính: Việc triển khai các quy trình tài chính tự động là một bước ngoặc lớn cho doanh nghiệp. Bản nâng cấp này đã tăng độ chính xác của các giao dịch tài chính và giảm đáng kể các công việc thủ công, giúp quản lý tài chính hiệu quả và đáng tin cậy hơn.
- Quản lý Kho hàng Liền mạch: Carrefour Mông Cổ đã áp dụng các giải pháp đổi mới như PDA và quét mã vạch, giảm đáng kể công việc thủ công. Điều này đã cải thiện hiệu quả quản lý kho của bộ phận liên quan, tạo điều kiện cho các quy trình diễn ra liền mạch và giúp theo dõi chính xác mức tồn kho.
Trong ngành bán lẻ, nơi mà sự thay đổi là một trong những yếu tố quan trọng, câu chuyện thành công của Carrefour Mông Cổ là một bằng chứng đầy cảm hứng cho sức mạnh của sự hợp tác và đổi mới. Với giải pháp ERP đúng đắn và một đội ngũ tận tâm, ngành bán lẻ luôn có rất nhiều tiềm năng trong tương lai.
Bạn đã sẵn sàng bắt đầu hành trình chuyển đổi ERP cho doanh nghiệp? Liên hệ với đội ngũ chuyên gia
của chúng tôi tại Portcities ngay hôm nay. Chúng tôi cung cấp các giải pháp tối ưu hóa hoạt động, nâng cao hiệu suất và đạt sự phát triển bền vững trong ngành công nghiệp bán lẻ.