Tenzing Pacific đã và đang giúp cho các cá nhân và doanh nghiệp tại Đông Nam Á chọn gói bảo hiểm sức khỏe phù hợp trong suốt 8 năm.
Trên thị trường có rất nhiều công ty bảo hiểm với nhiều chính sách giá khác nhau ở khu vực Đông Nam Á. Tuy nhiên, không nhiều chính sách giá bảo hiểm phù hợp với bạn, gia đình hoặc là những nhân viên đang làm việc trong một doanh nghiệp - trong trường hợp bạn có một vấn đề cụ thể về sức khỏe và đang tìm kiếm một giải pháp phù hợp nhất cho đội ngũ nhân viên của công ty, hoặc thậm chí bạn đang lên kế hoạch mua bảo hiểm sức khỏe cho gia đình của mình, hãy suy nghĩ và cân nhắc thật kỹ lựa chọn của mình.
Mô hình kinh doanh của Tenzing Pacific diễn ra như thế nào?
Như đã đề cập ở trên, việc lựa chọn một gói bảo hiểm sức khỏe hoặc bảo hiểm nhân thọ cần rất nhiều thời gian. Đầu tiên bạn cần phải xác định nhu cầu và mục tiêu của mình khi lựa chọn gói bảo hiểm là gì. Sau đó bạn lại phải bắt đầu chọn các công ty bảo hiểm uy tín, xem xét chất lượng dịch vụ, giá cả và cuối cùng là những cam kết trách nhiệm từ phía đơn vị cung cấp dịch vụ. Và đây cũng chính là cách mà Tenzing Pacific có thể hỗ trợ cho các khách hàng của mình. Hiện nay, Tenzing có liên kết với hơn 30 đơn vị cung cấp dịch vụ bảo hiểm, cũng như họ có kiến thức sâu rộng về các chính sách bảo hiểm hiện hành, các điều khoản, chính sách giảm giá, ưu đãi và đánh giá từ các khách hàng. Bạn sẽ không phải quá nhiều thời gian để tìm hiểu, nghiên cứu hay yêu cầu báo giá gói bảo hiểm, vì đã có Tenzing hỗ trợ cho bạn điều đó. Tenzing còn hỗ trợ cho bạn với những gói ứng dụng bảo hiểm, cũng như là quy trình bồi thường tiền như thế nào.
Điều quan trọng nhất đó là chính là giá mà bạn trả thông qua Tenzing thì cũng giống như chính sách giá mà bạn trả cho nhà cung cấp. Với bất kỳ chính sách bảo hiểm nào, bất kỳ ai bán được bảo hiểm đều nhận được hoa hồng - dù người đó là nhà tư vấn bảo hiểm độc lập trong các công ty bảo hiểm, hoặc là những nhà môi giới bảo hiểm như là Tenzing Pacific.
Giá trị cốt lõi trong mô hình kinh doanh của Tenzing Pacific nằm ở trải nghiệm dịch vụ khách hàng và kiến thức sâu rộng trong ngành công nghiệp bảo hiểm sức khỏe.
Triển khai Odoo tại Tenzing Pacific
Trong năm 2019, Tenzing Pacific đã chuyển đổi từ 4 hệ thống độc lập gồm: Wordpress, HubSpot, Mailchimp và Google Sheets để sử dụng một hệ thống duy nhất: Odoo.
Website & CRM
Tenzing đã sử dụng Wordpress làm nền tảng website trong nhiều năm. Và họ cũng có khá nhiều vấn đề xảy đến với nền tảng này - bắt đầu việc hệ thống không ổn định và không tích hợp đầy đủ hệ thống CRM (Customer Relationship Management - Hệ thống Quản lý quan hệ khách hàng). Mặc dù công ty đã sử dụng HubSpot để làm hệ thống CRM, nhưng nó chưa được tùy chỉnh một cách hiệu quả. Trong một lĩnh vực đòi hỏi doanh nghiệp phải thu thập những dữ liệu của khách hàng (ngày sinh, quốc tịch, nơi cư trú, tình trạng sức khỏe, các thành viên gia đình và thông tin cá nhân), quy trình này trước đây tại Tenzing vẫn chưa chính xác và rõ ràng.
Sau khi đã chuyển sang sử dụng Odoo, quy trình bán hàng trở nên nhanh chóng và hiệu quả hơn. Khách hàng sẽ nhận được phản hồi nhanh chóng từ đại diện bán hàng chỉ vài giây sau khi họ gửi bản yêu cầu. Các tư vấn bán hàng sẽ bắt đầu tư vấn cho bạn cho bạn những lựa chọn về bảo hiểm sức khỏe tốt nhất. Và điều đó chắc chắn sẽ không thể diễn ra suôn sẻ nếu những thông tin cụ thể không được liệt kê một cách đầy đủ, và Odoo sẽ giữ lại những thông tin cần thiết này cho những bước tiếp theo của quy trình bán hàng.
Bạn có thể xem qua website chính thức của Tenzing Pacific được tạo bởi Odoo.
Tự động hóa email & thư thông báo
Sau khi Tenzing đã thiết lập dữ liệu đầy đủ với tất cả những thông tin về khách hàng, chẳng hạn như nơi cư trú, chính sách mua hàng, ngày tái ký hợp đồng, thời hạn thanh toán, tất cả thông tin đều được tự động hóa cho những bước tiếp theo. Tính năng tự động hóa trong Odoo sẽ luôn thông báo đến khách hàng liên tục 24/7 và những thông báo chính sách, cập nhật tình hình đại dịch COVID-19 hoặc chỉ đơn giản là chúc mừng sinh nhật khách hàng. Mỗi email đều được cá nhân hóa nhưng lại được vận hành tự động bởi Odoo.
Công cụ so sánh và báo giá các gói bảo hiểm
Tenzing Pacific hợp tác với nhiều công ty bảo hiểm và chọn ra gói bảo hiểm nào phù hợp nhất từ hơn 600 nhà cung cấp khác nhau. Không phải bất kỳ kế hoạch cũng được áp dụng cho tất cả khách hàng - điều đó còn phụ thuộc vào quốc tịch, quốc gia cư trú, tuổi và những yếu tố khác. Một số công ty bảo hiểm đồng ý giảm giá cho các gia đình và doanh nghiệp.
Quá trình chuẩn bị một bảng báo giá phù hợp hoặc là bảng so sánh các báo giá từ những nhà cung cấp khác nhau thì rất phức tạp. Quá trình này yêu cầu kiến thức tư vấn bảo hiểm rộng và một hệ thống đáng tin cậy để tìm ra được lựa chọn phù hợp nhất cho mỗi khách hàng. Tenzing Pacific đã và đang làm điều đó rất tốt và họ có thể soạn cho bạn một bảng báo giá dành riêng cho nhu cầu của từng khách hàng mà chỉ mất thời gian vài phút.
Tăng trưởng cùng Odoo trong thời điểm đại dịch COVID-19
Một số ngành đang trải qua những biến động lớn trong suốt thời gian dịch COVID-19 diễn ra và kéo dài, thế nhưng cũng có những doanh nghiệp như Tenzing Pacific lại chứng kiến sự tăng trưởng lớn trong nhu cầu của khách hàng. Thậm chí ngay cả khi đội ngũ nhân viên của Tenzing Pacific đang làm việc tại nhà để giữ khoảng cách an toàn, họ vẫn có thể đảm bảo tiếp nhận được mọi yêu cầu từ khách hàng online nhờ vào Odoo.
“Chúng tôi đã có hơn 164 cơ hội tiếp cận mới được tạo trong vòng 7 ngày & 232 báo giá khác nhau. Nếu không có một hệ thống như Odoo, chúng tôi sẽ không thể đẩy nhanh tiến trình đến như vậy. Nhìn chung, tôi mong muốn gửi lời cảm ơn đến với đội ngũ Port Cities về đã hỗ trợ chúng tôi.”
--- Quinn Miller, tổng giám đốc điều hành của Tenzing Pacific
Nếu bạn muốn tối ưu hóa quy trình doanh nghiệp trực tuyến, liên hệ đội ngũ chuyên gia tư vấn của Port Cities để chúng tôi có thể đưa ra thêm nhiều giải pháp cho doanh nghiệp của bạn.
