"Las redes sociales están reemplazando a los correos electrónicos" o "Los millennials no usan correos electrónicos", probablemente hayas escuchado estos mitos y te hayas preguntado si el email marketing estaba muerto ¡No está extinto!
De hecho, el 99% de nosotros revisamos nuestro correo electrónico todos los días.
El 73% de los Millennials utilizan el correo electrónico para comunicarse con las empresas.
Además, se espera que la base global de usuarios de correo electrónico alcance los 4.600 millones en 2050.
A las personas de todas las edades les encantan los correos electrónicos. A pesar del rápido crecimiento de las redes sociales y otros canales de marketing, el email marketing sigue siendo una herramienta directa, rentable y eficaz en el conjunto de herramientas del especialista en marketing para conectarse con los prospectos y convertirlos en clientes. El éxito de tu campaña de email marketing depende en gran medida de qué tan bien la elabores.
¿Estás buscando algo que te ayude a optimizar tus campañas de correo electrónico? Eso es exactamente lo que obtendrás de esta guía paso a paso sobre cómo crear una campaña de email marketing eficaz, evitar errores vergonzosos y lograr los mejores resultados.
Campaña de email marketing
¿Qué es el email marketing?
El email marketing es una forma de marketing digital directo que puedes utilizar para comunicarte con tus clientes potenciales y actuales. Hay correos electrónicos diseñados para promocionar tus productos y servicios al mismo tiempo que nutren a los clientes potenciales y fomentan su participación.
A diferencia del cold email marketing (marketing saliente), que se dirige a los clientes potenciales que encuentras por tu cuenta, el email marketing (marketing entrante) se dirige a contactos específicos que conocen tu empresa y han optado por recibir tus comunicaciones por correo electrónico.
El email marketing se clasifica en dos tipos principales: correos electrónicos promocionales y correos electrónicos de 'branding'. Dependiendo del público objetivo y la meta de las campañas de marketing, puedes diseñar tus correos con temas interesantes y valiosos.
¿Cuáles son los beneficios de una campaña de email marketing?
Los beneficios de las campañas de email marketing son enormes. Impulsan los ingresos de tu empresa en muchos aspectos:
Aumenta tu tasa de conversión de clientes
El email marketing supera a otros canales de marketing, incluidas las redes sociales, en términos de tasa de conversión. Las personas suelen utilizar los canales de las redes sociales por placer, por lo que se pierden fácilmente las publicaciones, especialmente si no inviertes dinero en ellas. Los correos electrónicos, por otro lado, se utilizan principalmente con fines comerciales. Tú tienes tu propia lista de clientes y clientes potenciales de suscripción, lo que te permite comprender sus comportamientos a nivel individual, como qué productos/servicios compraron, qué correos electrónicos abrieron o en qué enlaces hicieron clic.
Por ejemplo, si operas un negocio de alimentos nutricionales, significa que tus clientes probablemente sean personas conscientes de la salud. Los correos electrónicos promocionales, como "dar un código de descuento del 50% para un nuevo suscriptor cuando compre productos combinados" o "Compre un código combinado y obtenga un código de descuento del 50% para la próxima compra", interesarán inmediatamente a tus clientes.
Por lo tanto, permanecer en contacto con tus clientes con regularidad a través de correos electrónicos cálidos y personalizados ayuda a convertir a los prospectos en clientes y a los compradores únicos en clientes leales.
Mejora tu conciencia de marca (brand awareness)
Gracias a la frecuencia diaria de verificación de los buzones de correo de los usuarios, los correos electrónicos tienen el potencial de captar más atención que otros canales de marketing. Los suscriptores vigilan fácilmente la información de seguimiento con correos electrónicos sobre el mismo tema. El email marketing también puede ayudarte a generar conciencia de marca entre los clientes a un bajo costo. A diferencia de las redes sociales, revistas o canales de televisión, puedes ahorrar los costos de impresión o las tarifas para publicar anuncios con email marketing.
Una campaña de correo electrónico informativa será una excelente opción si tu objetivo es promover tu marca. Puedes segmentar tu audiencia por sus productos favoritos, con base en esto, los correos electrónicos informativos pueden incluir una introducción de una nueva colección de productos, llamadas a la acción en tu plataforma de e-commerce o tus artículos/blogs que hablan sobre los productos.
Fidelizar a los clientes
Cuando los prospectos se convierten en clientes y los clientes regresan por compras recurrentes porque aman tus productos/servicios, significa que has tenido éxito en la fidelización de tus clientes. Puedes generar lealtad con el email marketing mediante el uso de campañas promocionales con ofertas especiales, invitaciones a eventos especiales, programas de embajadores o referencias, etc.
Por ejemplo, considera un proveedor de servicios de belleza y salud, como una clínica de belleza, donde la mayoría de los clientes se inscriben como miembros para beneficiarse de los servicios regulares de spa. La empresa puede segmentar a sus clientes en función de los niveles de membresía para crear campañas promocionales de email marketing, como ofrecerles una combinación gratuita de productos para el cuidado de la piel para celebrar cuando su membresía cumple un año de antigüedad.
Esta es una estrategia de marketing en la que todos ganan para aumentar las ventas y, al mismo tiempo, fideliza a los clientes.
¿Cómo lanzar correctamente una campaña de email marketing?
Mantenlo lo más sencillo posible. Hay tres grandes pasos para dar inicio a tu primera campaña de email marketing:
1. Selecciona el proveedor de servicio de correo electrónico correcto (ESP)
En primer lugar, debes pensar en la selección de un proveedor de servicio de correo electrónico (ESP). Hazte esta pregunta: ¿es realmente necesario pagar por este servicio?
Técnicamente, es posible enviar correos electrónicos masivos utilizando proveedores de servicios de Internet (ISP) como Gmail, Outlook y otros. Sin embargo, estos servicios están pensados para uso personal y tienen limitaciones en el ancho de banda del correo electrónico, el diseño, las métricas relacionadas y la capacidad de entrega del correo electrónico. Es importante destacar que al enviar un correo electrónico masivo, tu cuenta puede desactivarse si hay actividad sospechosa.
El proveedor de servicios de correo electrónico, por otro lado, es una plataforma para administrar campañas de email marketing. Los ESP están construidos con la infraestructura necesaria para permitir a los usuarios almacenar y segmentar listas de contactos, crear correos electrónicos con una variedad de opciones de plantillas de correo electrónico, enviar correos electrónicos (de forma manual o automática) y realizar un seguimiento de las métricas de correo electrónico.
Echemos un vistazo rápido a cómo los servidores de correo envían los correos electrónicos. Comparemos un boletín informativo por correo electrónico con una postal que requiere un sello para enviarse; un servidor de correo saliente tiene el mismo propósito que un sello, enviar los correos electrónicos. Puedes configurar tus propios servidores de correo mediante Gmail o Microsoft Outlook, o trabajar con ESP especializados como Sendgrid, que te ayudan a administrar los servidores de correo y controlar tu campaña de email marketing masivo.
Con cientos de ESP en el mercado, debes evaluar tus requisitos antes de decidir cuál es el mejor. El tamaño de tu presupuesto, la cantidad de contactos, los tipos de correos electrónicos, etc., todos son consideraciones importantes a contemplar.
Odoo, que es un ERP versátil de código abierto, proporciona la aplicación Odoo Email Marketing para empresas de todos los tamaños. La aplicación está diseñada para usuarios que no son de TI y es compatible con las dos versiones de Odoo: Odoo Community y Odoo Enterprise. Inevitablemente, el email marketing tiene algunas limitaciones en cuanto a las funcionalidades disponibles en la versión gratuita de Odoo, como la falta de funciones de automatización del email marketing. Por el contrario, Odoo Enterprise ofrece el paquete completo de funciones de la aplicación a un precio razonable. Además, si estás utilizando Odoo Online/Odoo.sh, tienes una base de datos de prueba con límite de 200 correos electrónicos diarios y posiblemente solicites aumentar esta cantidad. Sin embargo, a menudo no es suficiente para fines de email marketing.
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2. Crea listas de correo electrónico
En segundo lugar, es fundamental llenar tus listas de correo con clientes interesados y suscriptores opcionales.
Suscriptores opcionales: posibles clientes que se comunican con tu empresa completando un formulario de suscripción en tu sitio web, páginas de destino, redes sociales o en cualquier otro lugar.
Clientes existentes: aquellos que han comprado previamente tus bienes o servicios.
Consejo: crea perfiles de clientes inclusivos para comprender mejor sus necesidades y agrega contenido personalizado relevante a la lista.
Ambos clientes están ansiosos por saber de ti, particularmente tus clientes existentes que esperan innovación de productos/servicios. Por lo tanto, la creación de perfiles de clientes integrales a partir de un grupo de clientes existentes es fundamental para comprender mejor sus necesidades y mejorar los servicios al cliente. Es una buena idea perfilarlos en función de segmentos, como demográfico (edad, cargo, ingresos, estado, etc.), geográfico (país, ciudad, área, región, etc.), de comportamiento (uso del producto, historial de compras, satisfacción, etc.), o segmento psicográfico (estilo de vida, metas, hábitos, etc.).
Además de los segmentos mencionados anteriormente, se deben considerar firmografía si tu empresa está en el espacio negocio a negocio (B2B). Hay varios factores a considerar, incluidos el sector, el tamaño de la empresa, la ubicación, los ingresos y el tipo de cliente.
Además, se recomienda que segmentes a tus destinatarios en función de los objetivos específicos de la campaña para crear una campaña de email marketing eficaz y dirigida. Podrían ser una serie de boletines, una oferta de marketing, un anuncio, una invitación a un evento, etc. Cuanto más relevante y personalizado sea el contenido del correo electrónico serán, mejores los resultados.
Recuerda: los correos electrónicos de marketing no deben enviarse a clientes potenciales que quizás no conozcan su producto/servicio, ya que esto puede dañar la imagen de tu empresa. A nadie le gustan los spammers.
3. Elabore tus correos electrónicos
Ahora que has determinado los objetivos de tu campaña y has compilado una lista de audiencias objetivo, es hora de llenar la plantilla de correo electrónico con palabras.
El primer correo electrónico siempre es crucial para el éxito de tus esfuerzos de email marketing porque explica los conceptos básicos del proceso y lo que los destinatarios pueden esperar de tus correos. Por lo tanto, tus correos de marketing deben ofrecer valor y hablar sobre temas que interesen a tu público objetivo con un tono conversacional, incorpora diseños de correo electrónico geniales y relevantes desde el principio. Además, la capacidad de atención del adulto suele ser de solo unos segundos, puedes suponer que no leerán tu correo electrónico palabra por palabra. Debes estructurar tus correos electrónicos con contenido ordenado, una fuerte llamada a la acción y un compromiso visual.
Consejo: comienza con una línea de asunto intrigante y una vista previa del texto.
El email marketing es una estrategia de marketing sencilla y eficaz, por lo que es enormemente competitiva. Estimular la curiosidad de los destinatarios para abrir sus correos electrónicos con una línea de asunto intrigante es clave. Un buen título debería:
Limitarse entre 50 y 60 caracteres;
Resaltar las palabras clave de su mensaje;
Aproxímate a tu cliente con un tono de voz emocional.
Por ejemplo, puedes incluir el nombre del cliente en el asunto para personalizar el correo electrónico; o incluir un número en él para aumentar la tasa de apertura. Además, utilizar texto de vista previa para resumir el contenido de tu correo electrónico también puede aumentar la tasa de apertura. Ya sea en dispositivos móviles o computadoras de escritorio, hacer que tus lectores se enganchen incluso en un cuadro de notificación asegura una mayor tasa de apertura.
Además, para los suscriptores optativos, se requiere un correo electrónico de bienvenida para expresar tu gratitud por su suscripción, quién eres y qué pueden esperar de ti. Es fundamental incrustar formularios de suscripción en los sitios web de tu empresa u otras ubicaciones con una promesa de registro muy clara, lo que te permite aumentar la cantidad de clientes potenciales de suscripción.
Recuerda: incluye siempre un enlace para darse de baja en tus correos electrónicos, como lo exigen las leyes contra el correo no deseado. Las personas tienen derecho a retirar su consentimiento para recibir correos electrónicos tuyos; mientras tanto, puedes optimizar la capacidad de entrega del correo electrónico para tu campaña.
Mejore tu campaña de email marketing con la aplicación de Email Marketing Odoo
¿Qué es el Email marketing de Odoo?
Odoo Email Marketing es una aplicación de vanguardia en suite de aplicaciones de marketing de Odoo. Permite a los usuarios crear campañas de correo que resuenen con los clientes potenciales sin ningún conocimiento previo de TI.
Esta aplicación te permite crear una campaña increíble con funciones útiles. Puedes segmentar fácilmente tu base de datos de clientes potenciales/clientes en grupos específicos; crea correos electrónicos con unos pocos clics; optimiza los boletines de correo electrónico para mostrarlos en cualquier dispositivo; realizar un seguimiento de las estadísticas de campañas de correo electrónico; y sincroniza con otras aplicaciones de Odoo Marketing.
¿Cómo crear una campaña de email marketing eficaz con Odoo Email Marketing?
1. Crea tus listas de contactos de correo
Odoo Email Marketing te permite segmentar tus listas de correo creando contactos de correo o importando una lista de contactos.
Para crear una lista de correo en Odoo Email Marketing, ve a Listas de correo → Listas de correo → Crear, también habilita la opción Es público para que la lista sea visible para los destinatarios en la página de cancelación de suscripción, donde pueden actualizar sus preferencias de suscripción.
Una vez que se crea una lista, puedes crear contactos manualmente haciendo clic en el botón Crear, o Importar una lista de contactos si está disponible en su herramienta anterior, como Odoo CRM.
También puedes crear contenido mediante ventanas emergentes en su sitio web donde los visitantes pueden registrarse para obtener el formulario de suscripción.
En Listas de correo → Contactos de la lista de correo , puedes ver todos los contactos incluidos en todas tus listas de correo, así como crear/importar nuevos por separado. Un contacto de correo puede estar en varias listas de correo y puedes ver o agregar listas de correo directamente desde el formulario de contacto de correo.
Toma el ejemplo a continuación, en el formulario de contacto de correo del cliente/cliente potencial llamado Emily, puedes agregar/crear listas de correo, como Newsletter, Promoción, etc., en la opción Lista de Correo.
Odoo Email Marketing también está completamente integrado con otras aplicaciones de marketing de Odoo. Sin embargo, no existe ningún vínculo entre el contacto de correo y tu información almacenada en el módulo de contacto. Esta función sólo es compatible con módulos externos, como el diseñado por Odoo Community Association (OCA)..
2. Crea múltiples campañas
Antes de comenzar a crear contenido de correo, debes establecer un objetivo claro para tu campaña de email marketing.
Al habilitar una campaña de correo en Odoo Email Marketing, puedes establecer objetivos súmamente específicos o amplios. Esta opción te permite administrar campañas de envío masivo y centralizar las métricas para todos tus canales de marketing.
Para comenzar, ve a Configuración → Configuración y habilita Campañas de Correo, luego haz clic en Guardar. El menú Campañas será visible en la barra de herramientas.
En la opción Campañas, haz clic en Crear para crear una nueva campaña. Puedes enviar un correo electrónico, una publicación en redes sociales o puedes realizar una notificación automática en una campaña, siempre que tengas una aplicación de marketing social instalada en tu sistema. El canal de SMS también es compatible pero se te cobrará por configurarlo.
Los correos relacionados o las notificaciones creadas estarán disponibles para ver en la descripción general de Campañas, junto con todas las métricas de datos relevantes. En esta opción, también puedes administrar las actividades contables para tus clientes específicos, como cotizaciones e ingresos. Un gran beneficio para los usuarios de Odoo es que todas las aplicaciones de Odoo están integradas.
3. Crea diseños excelentes de correos receptivos
Vaya a Mailings → Crear, un nuevo correo está listo para crear.
Antes de saltar al diseño de correo, hay tres elementos que debes definir, incluida la línea de asunto, el texto de vista previa y los destinatarios. Odoo te permite seleccionar directamente tu público objetivo para enviar tus correos en el campo Destinatarios. "Lista de correo" o "Contacto de correo" son las opciones preferidas para la mayoría de las campañas de email marketing cuyos destinatarios son suscriptores opcionales, ya que permiten a los usuarios configurar la opción de cancelación de suscripción para los contactos de correo. Mientras tanto, otras opciones de destinatarios no admiten esta función.
Además, debido a que Odoo Email Marketing está completamente integrado con otras aplicaciones de marketing de Odoo, puedes agregar especificaciones directamente para que coincidan con ciertos contactos, filtrando tu objetivo, así como tus clientes potenciales/oportunidades, solicitantes, etc.
Nunca crear un correo electrónico de marketing con un diseño atractivo ha sido más fácil, con el email marketing de Odoo. Ahora es el momento de crear tu copia de correo utilizando plantillas personalizables prediseñadas.
En Mail Body, puedes seleccionar un diseño y realizar cambios con el editor de arrastrar y soltar de Odoo. De lo contrario, Odoo proporciona diseños limpios, simples y sin complicaciones, lo que permite a los usuarios ahorrar tiempo con plantillas de correo electrónico prefabricadas. Más interesante aún, si tienes diseños de una agencia de diseño de terceros, también puedes cargar tu propio código HTML en la plataforma Odoo.
Consejo: Diseña correos electrónicos optimizados para la visualización en dispositivos móviles.
No tienes que preocuparte por ajustar tus plantillas de correo electrónico para adaptarse a las pantallas de los destinatarios. Esta aplicación asegura que tus correos electrónicos se mostrarán de manera óptima en cualquier dispositivo: móvil, computadora portátil o tableta, ajustando automáticamente la distancia y optimizando las imágenes incluidas en tu envío.
En Configuración, puedes seleccionar quién es responsable de enviar y recibir correos electrónicos. También puedes incluir tus correos en campañas específicas para facilitar el seguimiento.
Consejo: habilita el porcentaje de prueba A/B para determinar qué versión de correo recibe la mayor participación y apégate a ella.
Es mejor habilitar las pruebas A/B. Es una prueba dividida que te permite averiguar cuál de las dos opciones de campaña genera mayores tasas de apertura y clics, y cuándo es el período de tiempo perfecto para enviar tu correo electrónico. Al elegir esta opción, el sistema enviará correos al azar a los destinatarios seleccionados en la lista de correo. Se enviarán por correo una sola vez para toda la campaña con el fin de probar la eficacia de los envíos y evitar mensajes duplicados.
Cuando haya terminado tu trabajo, haz clic en el botón Guardar. Tus correos se guardarán en la columna borrador de la vista Kanban y puedes editarlos en esta etapa en cualquier momento.
4. Prueba y programa tus correos de marketing
- Ogilvy David
Nunca dejes de probar y tu publicidad nunca dejará de mejorar.
Es importante realizar siempre una prueba antes de enviar oficialmente un correo electrónico. Los pequeños errores pueden pasar desapercibidos fácilmente y dañar la imagen de su marca. En Odoo Email Marketing, puedes probar cada correo electrónico y crear una programación para él.
Haz clic en el botón Probar y envía tu correo a uno o varios contactos de muestra para verificar su visualización, copia, diseño y botones.
La función Schedule te permite elegir una fecha y hora en las que el correo electrónico se enviará automáticamente.
No necesitas vigilarlo.Haz clic en el botón Enviar para mandar el correo a todos los destinatarios relevantes.
Los correos se moverán a la columna queue una vez que se hayan enviado. Esta función le da tiempo adicional para editar/cancelar los correos si hay algún problema inesperado.
5. Realice un seguimiento del resultado de su campaña de correo electrónico
Después del lanzamiento de una campaña de email marketing, debes revisar las métricas clave del email marketing para comprender mejor los resultados de tu campaña y optimizar la próxima.
El email marketing en Odoo te permite revisar fácilmente no sólo las métricas de la campaña (tasa de apertura, tasa de rebote, tasa de clics, tasa de respuesta, etc.), sino también la cantidad de clientes potenciales creados, pedidos e ingresos generados, todo lo cual puede ayudarte a mejorar tu estrategia de marketing. Puedes realizar un seguimiento de las métricas yendo a los menús de Correo o Campañas.
Consejo: aumenta las métricas con la personalización del correo.
A la gente le encanta leer mensajes que parecen estar escritos solo para ellos; por lo tanto, puedes mejorar la tasa de métricas personalizando tu contenido. Por ejemplo, puedes configurar dinámicamente el nombre del contacto, el nombre de la empresa (si aplica) o el título en el cuerpo de los correos electrónicos mediante marcadores de posición cuyos valores se completarán automáticamente en los mensajes según la información de contacto correspondiente del destinatario. Además, el mensaje debe expresarse en un tono natural de comunicación.
Además, para la gestión de la cancelación de la suscripción, la plataforma del servicio de correo electrónico Odoo incluye un panel de análisis con opciones de lista negra.
Para configurarlo, vaya a Configuración → Configuración y habilite la opción Lista negra cancelar suscripción. Cuando un destinatario hace clic en el enlace Cancelar suscripción en su correo electrónico, él mismo puede incluirse en la lista negra, lo que significa que ya no recibirá correos electrónicos de marketing de usted.
En Configuraciones, también puedes ver los registros históricos de las direcciones de correo electrónico incluidas en la lista negra.
Consejo: envía solo a suscriptores opcionales y limpia las listas de correo con regularidad para evitar altas tasas de cancelación de suscripción.
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Recuerda, puedes crear algo más que un email marketing de "preparación" si incorporas un aspecto profesional en tus campañas y tus configuraciones. Port Cities ofrece consultas personalizadas para discutir las necesidades de tu negocio y mostrar cómo Odoo puede hacer que tu email marketing sea excelente. ¡Contáctanos o programa una demostración con nosotros!
