- 会社名: スポーツ栄養
- 場所: ベルギー
- 業界: スポーツ栄養小売およびeコマース
- 会社の規模: 中規模
- 現在の規模:
- ベルギー全土に16の実店舗
- 2つのeコマースウェブサイト
- 40-50人の従業員（25人のOdooユーザー）
- 2,200以上の製品
- 実装時間: 6ヶ月
- 実装されたシステム： POS、eコマース、ウェブサイト、販売、在庫、購入、請求書
- Odooのバージョン： V13から始まり、V16にアップグレードされました
スポーツ栄養の支払いシステムがクラッシュしたのはベルギーの土曜日の朝でした。カード決済がすべてのPOS場所で機能しなくなり、彼らの業務が麻痺する危険がありました。
数分で、ベルギーと東南アジアの間の6,000マイルの隔たりを埋めるWhatsAppメッセージがありました。1人のPortcities開発者が彼らの土曜日を完全に危機に捧げました。
そして月曜日の朝には、問題が存在しなかったかのようでした。
「最初に心配されていた時差が私たちの秘密の武器になりました」と、Sport NutritionのOperations、eCommerce、およびMarketingリーダーであるBen Smetは回想しています。「ベルギーが寝ている間、Portcitiesは働いています。私たちはシステムのアップデートが完了し、夜間の改善に関する詳細なWhatsApp通知で目を覚ますのです。」
マニュアルからデジタルへ：変革の物語
2019年、Sport Nutritionは岐路に立っていました。2〜4店舗の控えめな運営から、野心的な全国展開のビジョンへと成長しました。しかし、エクセルシートと手動プロセスに基づく彼らの基盤は、圧力の下でひび割れていました。
1つの店舗の補充に1日を費やしていることを思い出したベン。200行のPOS補充には半日かかり、日々の売上にはBancontactのチケットとの手動調整が必要でした。拡大を夢見るビジネスにとって、これらは単なる非効率性ではなく、成長の障害でした。
リモート実装：距離をアドバンテージに変える
解決策は予想外の方向からやってきました：東南アジアに本社を置くPortcitiesとのパートナーシップ。最初は課題と見なされていた6-7時間の時差が、変革のきっかけとなりました。
「Portcitiesでは午前8時ですが、私たちのタイムゾーンでは午前2時です」とベンは説明します。このタイミングにより、システムの更新、メンテナンス、重要な変更がSport Nutritionの店舗が閉まっている間に行われます。ベルギーのチームは毎朝、改善が完了し文書化されていることを確認します。
この取り決めはベンの日常業務を革命的に変えました。彼は朝（午前6時から午前11時59分まで）をPortcitiesのチームとのプロジェクトや開発作業に費やし、午後にはビジネスの運営に切り替えます。これは時間帯を最大限に活用する自然なリズムです。
コミュニケーションの壁を取り払う
"多くのヨーロッパのチームがSlackを使用していますが、それは開発者と顧客の間に '壁' を作ることができますが、PortcitiesはWhatsAppを使用しています"、とBenは述べています。"これは非伝統的かもしれませんが、私たちにとってはゲームチェンジャーでした。"
実装プロセスは独自の課題をもたらしました。WorldlineがOdooでサポートされていなかったため、チームはRaspberry Piを使用したカスタムプラグインを開発しましたが、後に効率化されたStripeの統合に置き換えられました。80以上のシステムのアップデートが続き、それぞれが特定のベルギー市場の要件に対応しています。
計測可能な影響
今日、Sport Nutritionの変革は数字を通して語られています：
- 店舗ネットワーク：ベルギー全土に16の実店舗（2-4店舗から）
- デジタルプレゼンス：2つの繁盛するeコマースウェブサイト
- チームの成長：40-50人の従業員で、25人が積極的にOdooを使用
- 運用効率：
- POSの補充時間を4-5時間から2.5時間に短縮
- ZebraスキャンパッドをOdooと統合してリアルタイム追跡
- スマートな在庫管理のための自動的な低在庫通知
- 製品範囲：数十から2,200以上の製品に拡大
- 配送スピード：ベルギーの顧客が午後2時までに注文すると24時間以内に配送
人間の要素
「私たちとお客様のチームとの関係にある強さは、お互いの間にあるものです」とベンは振り返ります。「Odoo V13からV16へのアップデートのようなストレスがかかる時には、楽しいミームやGIFを送ってムードを軽くすることをためらいません。プロフェッショナリズムと少しのユーモアの組み合わせが、物事をスムーズに進める要素です。」
彼らはポートシティーズの最大のクライアントではないかもしれませんが、スポーツ栄養のユニークな要件-3つの言語、特定の市場ニーズ、複雑な業務-は強力なパートナーシップを築くのに役立っています。
キーポイント
スポーツ栄養の旅は、リモート実装を検討している企業にとって貴重な洞察を提供します。
- 長期的に考える：「5年後にどこにいたいかを考えてみてください」とベンは助言します。「将来の計画を立てることで、システムと開発要求を最も効率的な方法で設計することができます。」
- 違いを受け入れる：タイムゾーンと地理的な距離は、適切なアプローチで戦略的な利点になることがあります。
- バリューパートナーシップ：成功は、ビジョンを理解し、成功にコミットするパートナーを見つけることから生まれる。
「人間の要素がすべての違いを生む」とベンは結論付けます。「だから私たちはポートシティーズのサポートと共に繁栄し続けています。」
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